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在全球最大的运动零售商之一Decathlon（迪卡侬），他们的口号是：“我们全渠道。”数字化和实体店的结合是顾客所需要的。“在实体店，我们提供咨询和产品测试的机会。在数字化方面，有更多的产品选择，包括市场产品以及我们的自有品牌，这些都可以在我们的门店进行订购。”据公司发言人所述，他们的目标是提供一站式购物和全渠道购物体验。“我们希望确保无论在哪个触点上，都能为顾客提供最佳的产品选择。”
Cisalfa在过去五年中也一直致力于“将电商整合到我们的运动商店，并且反之亦然，为我们的顾客提供无缝和混合的购物体验。”意大利Cisalfa集团总经理Boris Zanoletti举例说：“我们的销售人员配备了设备，帮助顾客购买那些在我们商店中没有的产品，并且提供送货到家或者在我们商店取货的选项，确保最大程度的灵活性和便利性。我们从未忘记，先进的全渠道策略是一个决定性的优势。”
Decathlon和Cisalfa的例子表明，实体店运动零售需要更加深入地审视它们的分销网络和POS策略。因为ISPO白皮书的结果（28%网购者，32%实体购物者）表明：全渠道策略仍然是大多数市场参与者的正确选择。Oberalp集团最近在Kiefersfelden开设了Dynafit Speed工厂，Decathlon正在考虑开发新的店铺形式，而Cisalfa希望扩展其在健康领域的提供。
第一批运动零售商已经明白，他们需要将实体店铺升级为健康触点以保持业务。超市、药店和日用品店早已开始这样做：他们致力于围绕健康的运动趋势主题，包括运动营养、矫正器具和补充剂。根据最新的ISPO白皮书《体育、健康与零售的未来》，这为运动零售业提供了充满前景的机会，因为消费者正是想要这些。
约82%的受访者希望运动零售不仅仅提供运动用品，他们希望运动商店发展成为全方位健康中心——提供与健康和福祉相关的产品、服务和咨询。这为实体店开辟了令人兴奋的机会，以便更好地吸引顾客。Decathlon将本地定制的产品与数字化产品紧密结合，作为“成功的关键”。此外，该公司在实体店也使用数字化咨询工具，例如脚部扫描仪，以便为顾客提供最佳尺码和合适的鞋子。
触摸屏显示所有库存产品，以备商品不在现场时补充全球门店的服务。“这些主要是支持性措施和工具，使我们的顾客在个人咨询对话中得到更好的帮助。”Decathlon一位公司发言人说道。Bergzeit的品牌营销团队负责人Franziska Fenzke有类似看法：“我们在实体店投资于由经验丰富的销售顾问提供的高质量咨询，这些顾问自身就活跃于登山运动中；此外，还有鞋底定制和跑步分析等服务。”
在德国，Cisalfa的Sport-Scheck和Voswinkel门店也提供免费的数字化动态脚部分析和登山鞋测试轨道。在新开的Dynafit Speed工厂，多种服务丰富了购物体验：例如专业的跑步和脚部分析，让越野跑更轻松、更快速，滑雪鞋定制以及滑雪板安装服务直接在透明的绑定工厂进行。Intersport Sehner的Robert Sehner将脚部测量和个性化鞋垫以及动态跑步分析视为“标准”
服务。Intersport Sehner的所有者Sehner已经更进一步，并正在开发一个将NanoVi设备实施到其业务中的概念。该设备旨在优化再生和细胞活性。结合Blackroll产品，这位Herrenberger运动零售商将提供“时间段”供顾客使用，包括咨询服务。在其店铺的收银台还提供Orangefit品牌的可持续和植物补充剂。
“如果有人在收银台拿起一条能量棒，这是开始一场关于营养的对话的好机会。”Sehner说道。他自己对健康和运动主题非常感兴趣，并乐于将此知识传递给顾客。这受到顾客的赞赏，ISPO白皮书的结果也证明了他的观点。在被问及“是否希望运动商店成为全方位健康中心？”时，超过52%的受访者答“可能是”，约30%回答“绝对是”。每个运动员都会在某个时候更注重营养问题。
因为，达到某种训练频率和强度后，良好的营养能提升表现。无论如何，均衡的饮食也会让每个运动爱好者更健康、更强壮。第一步可能是网上搜索，然后是几本书，或许还会找健身房的营养专家或保险公司咨询。但如果运动商店的员工经过额外培训，能够在现场为顾客提供建议呢？营养主题显然占据了重要地位。
无论是个性化营养咨询（33%的受访者希望运动零售商提供此服务），相关食物和饮料（约29%）还是补充剂（约25%），ISPO白皮书的结果毫不含糊地表达了这一需求。扩大产品线为处于压力之下的实体运动零售提供了巨大潜力。包括医疗预防检查、健康监测或者身体脂肪分析和乳酸测试。近90%的受访者表示，若有全方位的健康服务，他们会更频繁地光顾实体店。运动零售业可能迎来一场小小的革命。
Cisalfa总经理Zanoletti有同感：“我们集团意识到了围绕健康和健身的增长趋势，特别是在健身方面。我们的目标不仅是成为一个运动用品零售商，更是一个顾客可以找到支持其积极生活方式的产品和解决方案的地方。比如，我们已准备将运动营养产品纳入我们的零售范围。”同样流行的是：由实体运动零售商提供的健康和健身课程。根据ISPO白皮书的调查，26%的受访者希望得到此类服务。目前已有一些相关的服务。
在斯图加特的Sport-Scheck门店定期提供在店内进行的课程：核心训练、蒸汽和能量训练以及女子训练营，可以通过网站进行预订。Globetrotter通过全国范围的徒步日重视共同体验。除了在各个区域的导游之旅，该运动零售商还同时提供工作坊（例如，步行技术、瑜伽和户外急救）。在美国，户外合作社REI（超过180个地点）甚至组织了多日活动，从露营到健行再到背包旅行。
REI女性冒险活动是专为女性设计的徒步旅行，由女性领队带领。除了在线商店中的大量运动用品，Classes和Events（如“让我们一起跑”）也补充了户外零售商的产品组合。顾客对网上的各类信息感到不知所措，他们对心仪的运动零售商最渴望的是：咨询服务。他们会自动给出信任，因为他们认为运动零售商在咨询方面的专业知识远超一般服务。Decathlon也清楚这一点：
“在客户服务中，我们已经使用了几年聊天机器人，可以直接帮助解答简单问题。但个人接触仍然无可替代——无论是通过我们的内部客服团队还是在门店直接为顾客提供咨询。”在ISPO白皮书中受访者的愿望清单上名列前茅的是个性化身体（41%）和心理健康（33%）咨询服务。ISPO白皮书在Mindshift 8的关键学习中建议：“你问健康问题。我们提供建议。”
并得出结论，运动零售业可以凭借大量支持和相关性转型为健康中心。
